Herkunft und Qualität der Produkte
1. Woher stammen die Rohstoffe im Shop?
Unsere Rohstoffe kommen entweder aus unseren eigenen Gruben oder von langjährigen, vertrauensvollen Partnern. So gewährleisten wir nachhaltige Gewinnung und gleichbleibend hohe Qualität.
2. Sind die dargestellten Farben und Korngrößen verbindlich?
Bitte beachte, dass es sich um Naturprodukte handelt. Leichte Abweichungen in Farbe und Korngröße sind daher möglich.
3. Welche Vorteile habe ich, wenn ich direkt beim Produzenten kaufe?
Durch den direkten Bezug sparst du dir den Zwischenhändler und erhältst erstklassige Qualität zu attraktiven Preisen. Unser direkter Vertriebsweg ermöglicht dir eine schnelle Lieferung und einen zuverlässigen Kundenservice.
Bestellprozess und Bezahlung
4. Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Du kannst sicher und bequem per PayPal, Kreditkarte, Vorkasse oder Klarna bezahlen. Wähle einfach die für dich passende Option im Bestellprozess.
5. Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Für Big Bags gilt eine Mindestbestellmenge von einem Sack (500 kg oder 1.000 kg). Für kleinere Mengen kannst du unsere Produkte in PET-Säcken von ca. 10 oder 20 Litern bestellen.
6. Kann ich bei euch Muster bestellen?
Ja, wir bieten Musterpakete an, damit du die Materialien in Ruhe begutachten und entscheiden kannst. So siehst du die Farben und Texturen unserer Produkte direkt vor Ort.
7. Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Aktuell bieten wir ausschließlich den Versand direkt zu dir nach Hause an. Sollte eine Abholung gewünscht sein, kontaktiere uns bitte vorab – wir prüfen gerne, ob eine Abholung in Ausnahmefällen möglich ist.
Lieferung und Versand
8. Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten für dich. Für eine erfolgreiche Lieferung ist eine reibungslose Anlieferung erforderlich.
9. Wie erfolgt der Versand?
- Kleinmengen in PET-Säcken werden über DHL versandt.
- Big Bags (500 kg und 1.000 kg) werden über eine Spedition geliefert. Bitte stelle sicher, dass die Zufahrt für die Spedition befahrbar ist, um eine problemlose Anlieferung zu ermöglichen.
10. Wie lange dauert der Versand?
Je nach Lieferort beträgt die Versanddauer nur wenige Tage. Wir sorgen dafür, dass deine Bestellung schnellstmöglich bei dir ankommt.
11. Kann ich eine bestimmte Lieferzeit vereinbaren?
Für Sendungen mit DHL erhältst du eine Sendungsverfolgung zur Nachverfolgung. Bei Lieferungen per Spedition für Big Bags kann auf Anfrage eine genaue Lieferzeit vereinbart werden.
12. Was passiert, wenn die Lieferung beschädigt ankommt?
Sollte deine Lieferung beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos der Schäden. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
13. Wie gehe ich mit leeren Big Bags oder Paletten nach der Lieferung um?
Leere Big Bags und Paletten können wiederverwendet oder recycelt werden. Bitte entsorge diese umweltgerecht oder nutze sie für eigene Zwecke weiter.
Verpackungen und Mengenberechnung
14. Welche Verpackungsgrößen werden angeboten?
Wir bieten unsere Produkte in folgenden Verpackungsgrößen an:
- PET-Säcke: ca. 10 und 20 Liter
- Big Bags: 500 kg und 1.000 kg
15. Wie berechne ich den Bedarf an Schüttgut für mein Projekt?
Jedes Schüttgut hat ein unterschiedliches spezifisches Gewicht je Kubikmeter. Du kannst unsere Schüttgewichte nutzen, um zwischen Tonne und Kubikmeter zu rechnen und so dein benötigtes Gewicht oder Volumen zu ermitteln – egal ob für Pflanzkübel, Halbkreise oder rechteckige Flächen. Wir empfehlen, etwa 5 % zur berechneten Menge hinzuzufügen, um ausreichend Material vor Ort zu haben. Dies sichert eine Lieferung aus einer Charge und vermeidet Farbunterschiede bei späterem Nachkauf.
16. Was mache ich mit überschüssigem Material oder angebrochenen Big Bags?
Überschüssiges Material kann für zukünftige Projekte aufbewahrt oder fachgerecht entsorgt werden. Angebrochene Big Bags sollten trocken gelagert werden, um die Qualität zu erhalten.
Pflege und Einsatzgebiete
17. Sind die Produkte für bestimmte Garten- und Landschaftsgestaltungen geeignet?
Unsere Rohstoffe sind vielseitig einsetzbar und eignen sich hervorragend für verschiedene Anwendungsbereiche: Wege, Terrassen, Beete, Teiche, und Reitplätze. Für spezielle Projekte beraten wir dich gerne.
18. Wie pflege ich meine Kiesflächen oder Splitflächen?
Für langfristige Sauberkeit empfehlen wir regelmäßiges Säubern mit einem Rechen oder Besen, um Laub und andere Verunreinigungen zu entfernen. Bei größeren Flächen kann auch eine Hochdruckreinigung helfen, um den natürlichen Look zu erhalten.
